Das Fotofachgeschäft in Stuttgart verbindet den klassischen Ladenverkauf mit digitalen Servicewegen: Wer möchte, kann online einen Termin buchen, Ware im Geschäft abholen oder sich die Lieferung noch am selben Tag zustellen lassen. Vor Ort werden neben dem Verkauf auch Serviceleistungen angeboten, und alte Akkus oder Batterien können direkt im Laden abgegeben werden.
Der rollstuhlgerechte Eingang sowie die Zahlung per Karte oder NFC sind für den schnellen Einkauf ausgelegt.
In den Bewertungen wird der Ankauf gebrauchter Objektive positiv hervorgehoben – ein Kunde beschreibt den Preis dafür als überdurchschnittlich fair und lobt zugleich die Abwicklung beim Kauf einer neuen Kamera.
Eine kritische Stimme betrifft den Online-Kundensupport: Ein Käufer einer DJI Osmo Pocket 3 fühlt sich bei einer Reklamation ungerecht behandelt und rät von Online-Bestellungen ab.
Die Rückmeldungen zeigen damit ein geteiltes Bild zwischen zufriedenem Vor-Ort-Geschäft und Problemen im digitalen Support.