Das Atelier Launer in Darmstadt ist als Fotograf für Porträt- und Eventaufnahmen tätig. Die Auftragsabwicklung erfolgt direkt über das Studio, wobei telefonische Anfragen den ersten Kontakt bilden. Eine Rückmeldung beschreibt ein Telefonat, bei dem die Auskunft erteilt wurde, dass Fotos gemacht würden, sobald wieder Zeit dafür sei.
Diese Aussage wurde als unverbindlich wahrgenommen und führte zu einer enttäuschten Bewertung. Die Terminplanung scheint flexibel gehandhabt zu werden.
Ob eine konkrete Zusage letztlich verbindlich ist, hängt vom Einzelfall ab. Das Studio ist in Darmstadt ansässig und bietet seine fotografischen Dienstleistungen für Kunden aus der Region an.