In Aachen betreibt Fotofix einen Fotoautomaten, der sich an Passbilder für Ausweisdokumente richtet. Der Standort ist mit einem rollstuhlgerechten Eingang ausgestattet, was den Zugang für alle Nutzer erleichtert.
In den Bewertungen wird die Bildqualität jedoch deutlich kritisiert. Eine Rückmeldung beschreibt Beleuchtung und Ergebnis als schrecklich und zieht einen direkten Vergleich zu einem Bild, das beim Amt selbst aufgenommen wurde – mit deutlichem Qualitätsunterschied.
Auch der Preis von zehn Euro wird in diesem Zusammenhang als zu hoch empfunden. Eine weitere Stimme berichtet von einem konkreten Ärgernis: Die am Automaten erstellten Fotos wurden bei der Behörde als ungültig abgelehnt, sodass die Aufnahme wiederholt werden musste.
Für alle, die auf ein anerkanntes Passbild angewiesen sind, ist das ein praktisches Risiko.