Der Fotograf in Bornheim ist über die üblichen Kanäle erreichbar, wobei die telefonische Kontaktaufnahme in einer Rückmeldung als deutlich unfreundlich beschrieben wird.
Konkret bemängelt wird dort, dass auf eine Preisanfrage hin ein Betrag genannt wurde, der das Fünffache des tatsächlichen Aufwands betragen haben soll – ein Vergleichsangebot habe bei einem anderen Anbieter nur ein Fünftel gekostet.
Eine zweite Erfahrung betrifft die Erreichbarkeit vor Ort: Ein Kunde stand freitags um 15 Uhr – also zur angegebenen Öffnungszeit – vor verschlossener Tür.
Ein Schild wies darauf hin, der Fotograf sei gleich wieder zurück und man solle warten.
Nach über einer halben Stunde Wartezeit war jedoch niemand erschienen.