In Eckernförde ist das Fotostudio Photo Prien für Passfotos ein häufiger Anlaufpunkt, wie eine Rückmeldung aus dem Bewertungsprofil zeigt. Ein Kunde schildert den Besuch mit seinem kleinen Sohn, für den er Passfotos anfertigen lassen wollte.
Die Familie stand kurz vor 9 Uhr vor der Tür und wartete gemeinsam mit mehreren anderen Kunden auf die Öffnung des Geschäfts. Der genannte Ablauf betraf das Warten auf den Beginn der Öffnungszeit, das sich nach Schilderung des Kunden bis nach 9 Uhr hinzog.
Die Geduld der Wartenden wurde auf eine Probe gestellt, bevor der Betrieb startete. Diese einzelne Erfahrung bezieht sich auf einen konkreten Morgen und lässt sich nicht auf das allgemeine Serviceverhalten übertragen.
Eine weitere kritische Stimme bezieht sich auf eine als unangenehm empfundene Begegnung mit einer Mitarbeiterin am selben Tag. Der Kunde merkt an, dass er frühere Besuche als zufriedenstellend in Erinnerung hat und die Unfreundlichkeit eine Ausnahme darstellte.
Diese Wahrnehmung bleibt eine Momentaufnahme eines einzelnen Termins. Für Fotografieleistungen wie Passbilder bleibt der Betrieb in der Stadt präsent, wobei die genannten Rückmeldungen auf unterschiedliche Erfahrungen bei einzelnen Besuchen hinweisen.
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