In Rudolstadt übernimmt der Fotoservice die Erstellung von Passfotos. Die Dienstleistung ist an die Person des Inhabers gebunden, der die Aufnahmen direkt vor Ort umsetzt.
Eine Rückmeldung schildert den Besuch als unangenehm, weil der Betreiber genervt aufgetreten sein soll.
Die Stimmung des Inhabers habe das Erlebnis getrübt, obwohl der eigentliche Anlass – das Passfoto – alltäglich ist.
Der Ton gegenüber der Kundin wurde als unangebracht empfunden, was den Eindruck des gesamten Termins prägte.