Der Fotoautomat in Darmstadt liefert Passfotos, die jedoch nicht immer den Anforderungen der Behörden entsprechen. Eine Rückmeldung beschreibt einen starken Blitz, der sich im Gesicht spiegelte, sowie einen Hintergrund, der nicht vollständig weiß war.
In der Folge wurde das Foto für amtliche Zwecke möglicherweise unbrauchbar. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Zahlungsabwicklung: Der Automat akzeptierte weder Karten noch Bargeldscheine, die Scheine wurden direkt wieder ausgespuckt.
Wer auf ein funktionierendes Gerät angewiesen ist, findet laut einer Bewertung eine Alternative im Luisnecenter.